零基础学运营 (二十九) | 分级管理,用户运营的必备手段

  • 运营
  • 2020-06-01 23:10:15
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简介消费频率高说明用户的满意度高,原意重复够买,更有价值;消费金额高则说明用户本身的价值高

传统商业的用户管理的做法种,最简单最广泛应用的就是建立RFM模型,RFM模型是一种工具和手段。R是Recency,最近一次消费;F是Frequency,消费频率;M是Monetary,消费金额。

在整个RFM模型中,最近一次消费的时间越近越好,因为这类用户更敏感,基于这类用户进行的运营和营销产生的效果会更好;而在限定时间内的消费频率越高越好,消费金额越高越好,原因是,消费频率高说明用户的满意度高,原意重复够买,更有价值;消费金额高则说明用户本身的价值高。

案例

对R进行分级

对F进行分级

对M进行分级

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